Продолжение истории про яхты. Полная версия - в первом посте.
Звонок № 2. Звонок в Бюро Веритас
Секретарь: Бюро Веритас Россия, здравствуйте!
Я: Добрый день. Меня зовут Антон и я хотел бы с кем-нибудь проконсультироваться по поводу яхт.
Секретарь: Да. А что именно по яхтам Вас интересует?
Я: Меня интересует кто для ваших яхт делает дизайн?
Секретарь: Дизайн? Дизайн никто не делает. Мы этим вообще не занимаемся. По поводу яхт Вас может проконсультировать морской департамент. У них Вы можете спросить и про дизайн.
Я: Хорошо. Соедините меня, пожалуйста, с морским департаментом.
Секретарь: К сожалению, не могу. Вы позвонили в Московский офис, а морской департамент расположен в Санкт-Петербурге. Департамент возглавляет Игорь Гумель. Мы его очень любим все. Это наша звезда. Звоните по телефонам, указанным на сайте напротив надписи Санкт-Петербург.
Я: Звезда? Хорошо. Спасибо Вам огромное!
Секретарь: Антон, подождите минуточку… Я Вам кое-что сказать хочу.
Я: Да-да? Слушаю.
Секретарь: Вы только знайте. Игорь Гумель у нас большая величина. Это просто звезда в морском деле всей страны. Он не просто так морской департамент возглавляет. И я бы очень вас просила – будьте с ним учтивы максимально. Хорошо?
Я: (впервые услышав подобное) Хорошо-хорошо. Буду учтив максимально. Не переживайте!
Секретарь: (не отпуская меня с линии) И ещё один маленький момент. Мы международная компания, отчества у нас отсутствуют. Но Игорь Гумель человек не юный и очень нами всеми уважаемый, поэтому хоть и «Игорь», то я попрошу Вас – будьте с ним и ласковы, и очень вежливы. Он не только для Бюро Веритас и всего морского рынка страны, он и в международном плане большая звезда. Хорошо?
Я: Обещаю! Буду предельно вежлив.
Кладу трубку
Вот это новости! Чтобы секретарь Московского филиала так пеклась о том как поговорят с одним из руководителей департамента филиала Питерского?! Что мне сегодня за секретари попадаются? Два звонка подряд секретарь предупреждает меня о том в какой манере общаться с их коллегами-руководителями?
Анализируя звонок № 2
1 ) Секретарь очень заботливая дама.
2) Я знаю теперь к кому обращаться по вопросам яхт. Руководителя морского департамента зовут Игорь Гумель.
3) Игорь Гумель – звезда! Мне это повторили трижды
Звонок № 3 Звонок в морской департамент Бюро Веритас
Продолжение очень скоро…
Записано: 3 июня 2014
